جنرال گلد | مرجع تخصصی فروش کولر گازی جنرال گلد در تهران و ارسال به سراسر ایران
معرفی فروشگاه جنرال گلد:
فروشگاه جنرال گلد (GENERAL GOLD) در تاریخ ۱۳۸۹/۰۶/۰۳ با هدف ارائه سرویس و خدمات پس از فروش جنرال سرویس با مدیریت نژاد شمامی، محصولات تهویه مطبوع اعم از محصولات کولر گازی، داکت اسپلیت، کولر گازی ایستاده و… واردات قطعات و محصولات فوق و اخذ و اعطای نمایندگی که به طور مستقیم با موضوع فعالیت شرکت مرتبط باشد، تشکیل شده است.
بیانیه ماموریت فروشگاه جنرال گلد:
- تامین محصولات تهویه مطبوع (اسپلیت دیواری، ایستاده، داکت اسپلیت)
- ارائه خدمات پس از فروش شرکت جنرال سرویس (مشاوره، نصب، تعمیرات و پشتیبانی)
فروشگاه جنرال گلد در راستای ارائه خدمات برتر، بر اساس اصل مشتری مداری و در نظر گرفتن نیاز های مشتری، موارد ذیل را سر لوحه اهداف خود قرار داده است:
- با تمامی نیرو های انسانی، سیستمی و فکری در سریع ترین وقت ممکن و با بالاترین کیفیت در خدمت مشتریان عزیز است.
- از طریق آموزش های شرکت، بهترین ارتقاء سطح کیفی را در بخش های مختلف شرکت ارائه میدهیم.
- ارتقاء سطح کیفی فضای کاری و ایجاد محیطی پویا و بانشاط
- استفاده بهینه و متناسب از منابع سازمان
چگونگی ارایه خدمات به مشتری
واحد پذیرش:
- انجام کلیه امور ثبت فاکتور مشتریان
- پذیرش نصب دستگاه
- پذیرش تعمیر دستگاه شرکت جنرال سرویس
واحد فنی:
- پشتیبانی فنی سایت و سرویس مشتریان
- بررسی تعمیر دستگاه ها
- خدمات سریع
واحد VIP:
- ارائه خدمات نصب
- ارائه ارسال فاکتور مشتریان
- ارائه سرویس CRM
رضایتمندی مشتری:
- رسیدگی به شکایات مشتریان از نمایندگان خدمات پس از فروش
- رسیدگی به شکایات مشتریان حضوری
- رسیدگی به شکایات مشتریان تلفنی
مرکز تماس:
- مرکز ارتباط با مشتریان
روش های ارتباط با گارانتی و خدمات پس از فروش
مرکز تماس در عین پاسخگویی به مشتریان، نیاز های اطلاعاتی و خدماتی همکاران را نیز پوشش میدهد. تیم ارتباط با مشتری به صورت ۲۴ ساعته در خدمت مشتریان عزیز است.کارشناسان واحد مرکز تماس در تمامی ایام هفته با تلفن ۲۸۴۲۹۹۸۲–۰۲۱ (جهت ارتباط نمایندگان خدمات پس از فروش مدیا شتاب الکترونیک ارس)
روش های خرید و مشاوره
تهران، امین حضور، خیابان امیر کبیر، مجتمع بزرگ خلیج فارس، واحد های اداری، طبقه سوم، پلاک ۳۰۷
شنبه تا جمعه ساعت ۹ الی ۱۹
